『ディーラーの種類』カジノ現場の舞台裏


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世界に約6万人いるとされているカジノの従業員だが、その過半数に近い約45%がディーラー職に占められている。世界のカジノは基本24時間営業、おまけにフロアーも広大である。

 

 
それだけでも決して楽な仕事ではない。ディーラーは、ひとつのテーブルにつき4人の交代制が用いられているため空き時間は出来るが、いかんせんキャッシュが直接的に絡む仕事ゆえにその緊張感から解放される余裕はない。

 

 

収入はといえば公務員の約1.5倍という調査結果も出ているが、チップを1枚でもなくせば、即刻クビになる可能性もある厳しい世界である。
さらに言うと、ディーラーならではの鮮やかな手捌きと、上級なおもてなしを要求されることになるので、技能職とはいえコミュニケーション能力も絶対視されている。一般企業と同じといえよう。

 

 

日本では現在500名ほどの有資格者がいるが、日本にカジノが誕生すれば、現時点では必要とされるディーラー数の適正人数から約1500人ほどがショートしているといわれている。

 

 

既に海外で活躍している日本人ディーラーや国内のアミューズメントカジノで働いているディーラーもいるが、それにしても現状では日本にカジノが誕生しても厳しい情勢にあることは確かである。

 

また、1つのカジノがオープンすれば、カジノの直接雇用と周辺施設等の間接雇用を合わせると、一カ所のカジノにつき概算で1万人程度の雇用が創出されると言われており、課題は多いが日本におけるカジノ産業の恩恵も決して少なくない。

 

そんなわけで、カジノの仕事にはディーラーの他、実際にはどのような仕事があるのか紹介してみたい。

 

 

まずは「ホスト」だ。

ホストは高額を入れていただけるお客様に対して、カジノの現場のみならず宿泊や送迎などを無料で提供する案内を出したり、イベント告知や宣伝を行い、高額を使っていただけるお客様を対象にした販促営業のような職種です。

 

 

店にとって大切なお客様への橋渡しをする重要な仕事となるので、カジノ業界では有能なホストが居る店ほど売上もさることながら、店としてのクオリティも高いといわれています。

 

 

次に「キャッシャー」を紹介しよう。

キャッシャーは店に設置されている両替所で働く人間です。

 

チップを元に現金やクレジットカードを取扱う業務で、いうならば国際銀行の窓口業務といったところか。

 

 

最後に「サベイランス」だ。

この仕事はカジノ運営において最も重要視される難しい仕事となる。
基本は場内カメラによる監視役と主なセキュリティ業務を担当するわけだが、このサベイランスが監視するのはディーラーなどの全従業員も対象となるのだ。

 

 

なぜなら、カジノでの不正、及び犯罪へとつながる行為は、蓋を開けてみると店の従業員が関係しているケースが非常に多く、世界中どこのカジノにおいてもこのサベイランスという監査的な役割は運営に大きな影響力を持っている仕事といえよう。

 

 

また、不正や犯罪につながる行為を見抜くためには全てのゲームのルールを熟知しておく必要はあることや、返済が滞ったお客様などに対しては債権の回収までを担うことになる多種多様な能力が必要とされる仕事である。

 

 

簡単にまとめてみたが、ホストやディーラーも確かに難しい職種だが、きちんと手立てを踏めば人は育つとされている。しかしながら、サベイランスについてはそうはいかない。

 
経営サイドの信頼を一手に請け負うことも必要で、カジノ全般のルールというものを全て熟知していることが絶対条件となるので、一人前のサベイランスに辿りつける保証などないといっていいだろう。ただ、日本のカジノはこれからである。目指す道に近い遠いなどない。どうせ目指すなら、派手な舞台の主役がいいじゃん。

 

 



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