オンラインカジノを利用する際に、気になるのがサポートの有無。
何かトラブルがあった時にすぐに対応してもらえると、安心してサポートを受けられますよね。
そこで今回は、エルドアカジノのサポート方法について解説します。
エルドアカジノでサポートを受ける手順も紹介するので、ぜひ参考にしてください。
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ELDOAH（エルドアカジノ）のサポート内容
まずは、エルドアカジノがどのようなサポートを提供しているか見ていきましょう。
ELDOAH（エルドアカジノ）のサポートの言語
エルドアカジノは、完全日本語対応のサポートを提供しています。
運営企業は海外ですが、英語が喋れなくても全く問題ありません。
「日本人」または「現地の日本語が流暢なスタッフ」が対応してくれるため、安心してサポートを利用できます。
ELDOAH（エルドアカジノ）のサポートの種類
エルドアカジノは、現在、以下の2種類のサポートを提供しています。
- ライブチャットサポート
- メールサポート
ライブチャットサポートは、エルドアカジノのスタッフとチャットで会話ができる方法です。
すぐに返信をもらえるため、今すぐトラブルを解決したいという時に便利です。
一方のメールサポートは、詳細な返信をもらえるのが特徴です。
実は以前は、上記のほかにもLINEサポートやスカイプサポートを実施していました。
今後も状況に応じて、サポート方法が変わるかもしれませんね。
ELDOAH（エルドアカジノ）のサポート対応時間
エルドアカジノでは、ライブチャットとメールサポートともに、24時間365日対応しています。
日本時間の深夜や早朝であっても、問題なく問い合わせできるのが魅力ですね。
ライブチャットサポートには時間制限を設けているオンラインカジノも多く存在しますから、エルドアカジノはユーザーファーストなサポートを提供していると分かります。
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ELDOAH（エルドアカジノ）のサポート手順
ここからは、エルドアカジノの2種類のサポート方法について、詳しい利用手順を紹介します。
ELDOAH（エルドアカジノ）でメールサポートを受ける手順
エルドアカジノのメールサポートを受ける方は、以下の手順で問い合わせてください。
step1｜エルドアカジノ公式サイトへアクセス
まず、エルドアカジノ公式サイトにアクセスしてください。
エルドアカジノ公式サイトのサポートは、登録の有無にかかわらず受けられます。
まだ登録がない方も、以下のリンクより公式サイトを開きましょう。
step2｜サポート画面を開く
エルドアカジノ公式サイトのホーム画面に行くと、上部に「サポート」と書かれた項目があるのでクリックしてください。
step3｜「メールでのお問い合わせ」を選択
サポート画面の上部に、メールでのお問い合わせと書かれたボタンがあるのでクリックします。
step4｜メールアプリを開く
ご自身のメールアプリを選択すると、メール作成画面へとアクセスできます。
メールアプリを開けない場合には、ご自身のメールアプリを先に開いてから、エルドアカジノのメールアドレスを入力する方法でも問題ありません。
エルドアカジノのメールアドレスは以下の通りです。
- 入出金に関する問い合わせ ⇒ FINANCE@ELDOAH.COM
- 入出金以外の問い合わせ ⇒ SUPPORT@ELDOAH.COM
step5｜問い合わせ内容を入力
エルドアカジノ公式サイトのスタッフ宛に、問い合わせたい内容を入力してください。
※丁寧な言葉遣いで問い合わせましょう。
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ELDOAH（エルドアカジノ）でチャットサポートを受ける手順
エルドアカジノ公式サイトでチャットサポートを受けたい方は、以下の手順を参考にしてください。
step1｜エルドアカジノの公式サイトにアクセス
はじめに、エルドアカジノ公式サイトにアクセスします。
以下のリンクより、公式サイトを開きましょう。
step2｜チャットマークをクリック
エルドアカジノのホーム画面下部に、チャットマークがあるのでクリックします。
step3｜必要情報を入力
チャットマークをクリックすると、以下の項目が表示されるので入力します。
| アカウントID | エルドアカジノのアカウントIDを入力。 |
| 登録メール | エルドアカジノに登録済みのアドレスを入力。 |
| タイトル | 何についての問い合わせ内容なのか完結に入力 |
| メッセージ | 問い合わせたい内容を入力 |
簡単な手順でエルドアカジノのサポートに連絡できますね。
詳細な内容でない限りは、ライブチャットサポートを利用した問い合わせが便利です。
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ELDOAH（エルドアカジノ）でサポートを受ける際の注意点
エルドアカジノのサポートスタッフからスムーズに返信をもらいたい場合、以下の点に気をつけてください。
似たような内容を複数回問い合わせない
ライブチャットで問い合わせする場合、返信が来る前に複数回の問い合わせを送信するのは控えましょう。
エルドアカジノの公式サイトには、同様のお問い合わせ内容で複数回のメッセージを送った場合、対応が遅くなる旨が記載されています。
メールサポートも同様に、同じような内容を何度も送るのは控えましょう。
登録メールアドレスから問い合わせする
エルドアカジノへ登録している方は、登録した時のメールアドレスを利用してサポートを受けるようにしましょう。
登録していないメールアドレスでもサポートは受けられますが、その場合、返信の速さには期待できません。
画像を添付するならメールサポートから
入出金に関する問い合わせの際は、画像を添付するとよりスムーズにサポートを受けられます。
メールサポートを利用してトラブルがあったときの画像を添付し、対応を待ちましょう。
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エルドアカジノは、手厚いサポートが魅力のオンラインカジノです。
安心してオンラインカジノを利用したい方は、ぜひエルドアカジノに登録してください。
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