オンラインカジノを利用していると「出金できない」「出金が遅い」といった声を聞くケースもあるかと思います。
日本市場に参入しているオンラインカジノは多岐にわたり、その中には出金対応が悪いオンラインカジノがあるのも事実です。
しかし、出金できない原因がユーザー側にあるケースもしばしば。
特にコニベットは出金対応に定評のあるオンラインカジノなので、出金できない場合にはユーザー側に何らかの原因があると考えたほうがよいかもしれません。
そこでこの記事では、コニベットから出金できない原因と対処法を紹介します。
もし、出金できないトラブルが発生した場合には、ぜひ参考にしてください。
目次
コニベットから出金できない原因
コニベットから出金できない場合、考えられる原因は以下の通りです。
出金できない原因1.出金条件をクリアしていない
コニベットでは、出金条件をクリアしないと出金できません。
コニベットに限らず、どのオンラインカジノを利用する際も出金条件をクリアする必要があります。
出金条件は、各オンラインカジノやボーナスごとに異なります。
コニベットの場合は、基本的には入金額の1倍の出金条件をクリアする必要があります。
ただし、コニベットの各ボーナスを利用する場合は、ボーナスの利用規約で定められた出金条件をクリアしなければなりません。
出金できない場合には、出金条件をクリアしているか確認してみましょう。
出金できない原因2.出金先口座の入力ミス
コニベットから出金できない場合、出金先の口座情報を確認してみましょう。
出金先の口座情報に誤りがあると、出金できない状況が発生します。
たとえば、銀行口座の場合には名義人や口座番号、電子決済サービスの場合にはアカウントIDが必要です。
これらの情報をミスなく入力しなければ、出金できないため注意してください。
出金できない原因3.出金できない決済を選択している
コニベットから出金できない場合、選択している出金方法を見なおしてみてください。
コニベットでは、入金と出金の方法を同一にする必要があります。
銀行振込を利用して入金した場合、銀行振込でしか出金できません。
同様に、仮想通貨入金なら仮想通貨出金、エコペイズ入金ならエコペイズ出金といった具合に出金方法を選択します。
出金方法として認められていないクレジットカードやデビットカードに関しては例外ですが、その他の決済方法を利用する場合には、入出金方法を同じにしてください。
出金できない原因4.本人確認を済ませていない
コニベットでは、出金前の本人確認が必須です。
出金できない場合、または出金ページを開けない場合には、本人確認を済ませていない可能性が高いです。
コニベットのホーム画面＞ハンバーガーメニュー（三）＞人型のマーク＞アカウント設定の順にクリックすると、コニベットのアカウント設定ページが開きます。
各種項目の中に「KYC」と書かれた項目があるので、クリックして本人確認書類をアップロードしてください。
なお、コニベットの本人確認は72時間程度を要します。
コニベットでは本人確認のタイミングが自由であるため、登録後すぐに本人確認を済ませておくとスムーズに出金できます。
出金できない原因5.出金限度額を超えている
コニベットから出金できない際に考えられるのが、出金限度額を超えている可能性です。
コニベットでは、1回あたり100,000ドルの出金上限を設けています。
100,000ドルを超える出金をする場合、出金手続きを複数回に分けなければなりません。
超高額出金をする際には、出金限度額に気をつけてください。
出金できない原因6.利用規約に反した
コニベットを含むオンラインカジノには、利用規約が存在します。
利用規約に反した場合、出金できないだけでなく、勝利金を没収される可能性があります。
コニベットで不正と判断されるケースはさまざまですが、具体的には以下のような行為は禁じられています。
- コニベットのアカウントを複数作成した
- 本人以外の名義でコニベットに登録した
- 禁止ゲームをプレイした
- 禁止されている賭け方をした
上記のような行為をすると、コニベット側で不正と判断される可能性が高いです。
特に注意したいのは、意図せず複数アカウントを作成してしまう行為です。
コニベットを含むオンラインカジノでは、基本的に一人一つまでしかアカウントを作成できません。
複数アカウントを作成した場合、出金できない状況に陥るほか、アカウントが凍結されてしまうため注意してください。
コニベットから出金できない時の対処法
コニベットから出金できない場合、まずは落ち着いて原因を探る必要があります。
先述した中に原因がある場合には、原因を対処してから再度出金手続きを行ってください。
もし、何が原因で出金できないのかわからない場合には、むやみに出金手続きを繰り返すのではなく、コニベットのサポートへ連絡するとよいでしょう。
むやみに出金手続きを繰り返した場合、不正なユーザーと判断されかねません。
コニベットでは、24時間365日完全日本語対応でサポートを受け付けています。
深夜や早朝であっても問題なく問い合わせできるので、まずは現状をサポートスタッフに説明して対応を仰ぎましょう。
コニベットのサポートに関しては、以下の記事で紹介しています。
・コニベットのサポートを紹介！LINE・ライブチャット・メールでの問い合わせ方法
また、コニベットは数分程度で出金できる魅力がありますが、タイミングによっては出金に1時間ほどの時間を要するケースもあります。
出金手続きが済んだのに出金できない場合には、着金までに時間がかかっているだけかもしれません。
出金が混雑しているケースや、出金先の銀行が深夜や休日の出金に対応していない可能性も考えられるため、少し時間をおいてから着金を確認するのもひとつの方法です。
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